紛争を通じてどのように力を与えることができるか

著者の仕事のエキサイティングな成果は、カップルやグループでの相互作用を、対人関係だけでなく成果にも革命をもたらすことができる新しい基盤に置く共同コミュニケーション技術の開発です。

40-20-40モデルと呼ばれる私たちの手法は、自己他評価と呼ばれるプロセスを通じて実装されます。

40-20-40を使用する場合、対立する当事者が誰が正しいか、誰が間違っているか、誰が責任を負うか、誰が無実であるかについて議論する代わりに、各当事者は、対立する状況についての自分の経験を調べ、それを他の当事者と共有します。これは、自分の気持ちを理解するためだけでなく、同様に重要なことです。これにより、誰もが自分の気持ちや行動がお互いやグループのプロセスに与える影響を確認できるようになります。同僚に自分の気持ちについて真実を伝えることができることは、職場で学ぶことができる最も力を与えるスキルの1つであることがわかりました。

人間関係の問題についてのあなたの気持ちを外に出すことは、おそらくあなたが紛争の状況で安全であると感じるためにあなたがしたい最後のことのように思えます。しかし、それこそが魔法の出番です。40-20-40は、関係するすべての人が自分の経験や他の人とのつながりについての気持ちについて安心して話すことができるスペースを作成します。

共有するとき、各人は自分がグループとの関係をどのように経験しているかにのみ焦点を合わせます。他の人の共有を聞くとき、アドバイス、フィードバック、告発で応答するか、さもなければ彼らの目録をとることは厳しく立ち入り禁止です。これらの境界が尊重されると、特にお互いの親密さや投資の高まりに関連する可能性があるため、誰もがグループと彼らの共有作業に関連する不安を表現する権限を与えられます。

40-20-40スキーマは、関係のダイナミクスを表します。各メンバーは、グループ内で発生することの40％以上60％以下の責任を負います。真ん中の20％は、紛争が共同で交渉され、共有され、所有される共有スペースです。共有の最終的な目標は、すべてのメンバーが安全で検証され、プロセスと結果に投資されていると感じるように、中間の20％を拡大することです。これは微妙なバランスを取る行為ですが、コミュニケーションの習慣をより良いものに変えるために必要な時間と練習の価値は十分にあります。

以下は、40-20-40プロセスを成功させるための基本ルールです。

• 共有する場合、すべての関係者は自分自身だけに焦点を合わせます。
• 各当事者は、非難や批判を恐れることなく、感情を安全に開示し、グループまたはカップルで起こっていることの良し悪しを問わず、自分の役割を認めることができなければなりません。
• 各当事者は、非難したり批判したりする機会を探すことなく、言われていることを聞くことに耳を傾けます。共有情報を使用して他の人やグループを操作することも範囲外です。
• 株式は厳密にタイミングが取られています。少なくとも最初は1人あたり3分が推奨されますが、グループが同意する場合は延長または短縮することができます。中断およびクロストークは許可されていません。
• 参加者は、すべての関係者が進捗状況に満足するまで、交代で共有を続けます。
• 理想的には、混乱や否定的な感情がグループの共有作業を妨げている場合、グループのメンバーは誰でも40-20-40を要求することができます。

40-20-40の有効性は、各当事者が、防御したり、歓迎されないフィードバックに対処したりすることなく、明確かつ焦点を絞って発言する必要があることを発言できるようになることにあります。練習することで、不安や否定的なインタラクティブな習慣は、非難したり批判したりする必要性が薄れるにつれて、その力を失います。お互いのおもてなしが彼らの「オペレーティングシステム」の一部になるにつれて、グループメンバーは新しい方法でお互いにオープンになります。当然のことながら、これにより、メンバーがそれが起こっていることにほとんど気付かずに、グループの機能が向上します。それは誰にとってもお互いに有利です。

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