エンゲージメントの神経経済学

物語は、人間が世界を理解し、コミュニティを構築するのに役立ちます。ストーリーテリングは普遍的です。それは文化的および個人的な隔たりを埋める力を持っています。ストーリーは、文化の中で促進された価値観やアイデアを伝える情報の強力な伝達者として機能します。言い換えれば、私たちの物語は、価値を保存し、浸透させ、交換するための世代間のタイムカプセルです。今日の相互接続された世界では、ストーリーテリングの芸術と科学は、古くからの炉辺談話をはるかに超えています。それはテクノロジーを通じてグローバル化されたメディアの重要な部分になりました。対面とデジタルに集合的に焦点を合わせ、無制限のオンラインコンテンツに即座にアクセスできるため、誰かの注目を集めることは非常に困難です。このような忙しく競争の激しい経済の中で、会話、話、または会議を思い出深いものにするものは何ですか？

エンゲージメントの新しい指標

神経経済学者のPaulJ。Zak、Ph.D。によると、私たちを没頭させる物語は行動を刺激します。注意と感情的共鳴の神経学的状態である没入は、経験の価値を測定するようです。

人間は社会情報に過敏です。それが社会的な生き物であることの本質です。社会的相互作用に関しては、人間は重要なことに注意を払います。重要なのは、私たちが瞬間的にどのように感じるかです。私たちが安全だと感じると、脳はオキシトシンを放出します。これは、生理的ストレスを軽減し、共感を促進し、往復運動を促進する生化学物質です。 「私たちがオキシトシンを放出すればするほど、脳はそれを放出するように偏ります。したがって、他の人とつながるように自分自身を訓練すれば、時間の経過とともに他の人とつながることが容易になります」とザックは説明します。

2000年以来、南カリフォルニアのクレアモント大学院大学にあるZakの研究室は、母乳育児、出産、または性別以外に、脳がオキシトシンを放出する状況のポートフォリオを開発してきました。

オキシトシンは誰を信頼するかを知らせ、グループの目標に向かって一緒に働くように私たちを動機づけます。 「私たちの脳は集まるように作られています。私たちはグループに参加するのが好きです。それがこのパンデミックを非常に悲惨なものにしているのです」とザックは言います。 Zakのクライアントの1人によると、人々は通常、約20分間の対面での話し合いの間、没頭状態を維持することができます。一方、ビデオ会議では、約12分に短縮されます。

これに加えて、組織の人類学者であり、会話インテリジェンスの作成者である故ジュディスE.グレイザーは、一般的な会話の課題は、言われていることを評価して処理するために脳が12〜18秒ごとに切断される方法を取り巻くと述べました。これは、他の人が言っていることと同じくらい自分の考えに注意を払うことを意味します。これらすべてを念頭に置いて、今では人々が効果的にコミュニケーションをとることがこれまで以上に重要になっています。返信を聞くのではなく、接続を聞くように努力する必要があります。

戦略を立てる

あなたの聴衆を引き付けるために、あなたは彼らを感情的に投資しなければなりません。魅力的なコンテンツは、印象的で便利です。 「注意は必要条件ですが、重要なのは人々が気にかけることです。神経科学の観点から、感情的なタグ付けにより、情報が頭の中で保存されます」とZak氏は説明します。アイデアを命令したり販売しようとしたりするのではなく、ストーリーテリングや過去の経験の例を使用して、建設的な方法で人々を引き付けます。ストーリーには、私たちの心と心を完全に浸す力があり、それが共有された絆の体験につながる可能性があります。したがって、次にアイデアを提示したり、スピーチを行ったり、コンテンツを作成したりするときは、思い出に残るように次の3つのヒントを必ず含めてください。

• エンドユーザー向けの総合的なエクスペリエンスを設計します。 ストーリーを人間的なスケールにします。それは本物であり、真の感情を含んでいなければなりません。人々の情熱を利用し、視聴者の共感を呼ぶプロセスを目指して努力してください。ミステリーから始めて、クライマックスに向けて構築し、次にその対立を解決し、ルーズエンドを結びます。イベントが関係者とその周りの世界をどのように変えたかを必ず説明してください。
• 「接続を聞く」ための環境を作成します。 可能であれば、データのビットとして表すのではなく、人の名前を含めます。データを人につなげることで、絆を深める可能性のあるストーリーが生まれます。 「ここでは何がうまくいくと思いますか？」などの質問をします。これにより、効果的な会話を実現する上で最も重要な要素である信頼が高まります。提案された解決策が、関係する人々をどのように助け、将来の前向きな変化を促進するのかを尋ねます。
• 会話型にします。 人々を引き込むことは、人間関係の練習です。重要なのは、視聴者を知ることです。目標は、情報を提供したり、説得したり、変革したりすることですか。メッセージを適切に調整することで、会話のスタイルとトーンを促進できます。